よくある質問 FAQ
お客様からよくいただくご質問（FAQ）をまとめました。
もしご不明な点がある場合は以下をご覧ください。
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Q. 【カート画面1 入力】で、以前注文した情報が出てきません。
A. ログインしているかご確認ください。
ログインした状態でカート画面に入ると、以前注文したご自身の情報が表示されます。
初回のご注文の場合は、新たに会員登録し、ログインした状態でご注文ください。
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Q. 【カート画面1 入力】から「お届け先を選択する」へ進もうとすると、前に進めません。
A. 「必須」の項目が入力されているかご確認ください。
入力されていない場合、赤文字で「入力してください」と画面に表示されますので、該当の項目をご入力ください。
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Q. 【カート画面2 お届け先】で、「お支払い方法を選択する」ボタンが押せません。
A. 「＋ お届け先を追加する」を押すと、【お届け情報の登録】へ進みます。入力後、「お支払い方法を選択する」ボタンを押せるようになります。
お届け先の情報をご入力ください。
ご依頼主とお届け先が同じ場合は、「購入者の住所住所を反映する」を押すと自動入力されます。
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Q. 【カート画面2 お届け先】で、「お届け方法を選ぶ」の欄に「利用できるお届け方法がない」と表示され、止まってしまいます。
A. 「送料設定が異なる特殊な商品」と「通常の商品」を一緒にカートに入れると上記の表示が出ます。
「送料設定が異なる特殊な商品」と「通常の商品」を別々にご購入いただくことで、次に進むことができます。
※「送料設定が異なる特殊な商品」の例：
- 海鮮おせち
- 年末お届けの福袋
- 生うに等期間限定商品
- 1万円未満の送料無料商品
※上記の特殊商品はお手数ですが単体でのご注文をお願いします。
※もし「特殊な商品と通常商品を同梱したい」という場合、【カート画面1 入力】の備考欄に、〇〇商品との同梱希望とご入力ください。この場合、お届け先1件あたりの合算した注文金額が送料無料対象になる場合は、送料分の金額をご注文後に差し引かせていただきますので、その旨ご了承ください。
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上記の内容で解決しない場合、お手数ですが、以下までお問い合わせください。
歌津小太郎 有限会社橋本水産食品
お問い合わせページはこちら ※メールアドレスの入力間違いにご注意ください。
TEL： 0226-36-3655（平日 9-17時、年末年始休業）
